
Britská doručovatelská společnost DPD vypnula část svého online chatbotu poté, co ho nespokojený zákazník dokázal přimět k vulgarismu a kritice této firmy
20. 1. 2024
Třicetiletý hudebník Ashley Beauchamp se snažil vypátrat
ztracenou zásilku, ale chatbot firmy mu nedokázal získat o ní
informace. Už toho měl dost, a tak se rozhodl, že se raději pobaví, a
začal experimentovat, aby zjistil, co chatbot dokáže. Beauchamp
vysvětluje, že tehdy začal "chaos".
Budu se snažit být co nejvíc nápomocný, i když to znamená nadávat."
Parcel delivery firm DPD have replaced their customer service chat with an AI robot thing. It’s utterly useless at answering any queries, and when asked, it happily produced a poem about how terrible they are as a company. It also swore at me. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn
— Ashley Beauchamp (@ashbeauchamp) January 18, 2024