Umělá inteligence zlikviduje některá pracovní místa, ale masová nezaměstnanost není nevyhnutelná

23. 5. 2023

 

Navzdory předpovědím zkázy však historie nabízí důvody k optimismu ohledně AI a jejího dopadu na práci a zaměstnanost. Pracovní místa se v průběhu historie měnila a vyvíjela, což vedlo ke vzniku nových profesí, které byly dříve nemyslitelné. Po většinu 20. století bylo psaní na stroji považováno za žádanou a slušnou práci a po písařkách byla velká poptávka.

Práce ve výrobě a logistice se zdají být jasným cílem pro AI, protože automatizace se stále více využívá k úspoře nákladů. Práce v dopravě, činnosti na montážních linkách a opakující se manuální práce mohou být do určité míry automatizovány. Tato technologie má však stále svá omezení, která vyžadují pravidelnou údržbu a rovnováhu mezi AI/roboty a lidskými pracovníky. Pokud jsou pracovní místa špatně navržena nebo pokud dojde k nerovnováze mezi AI a lidskými pracovníky, může to mít za následek nespokojené zákazníky, snížení tržeb (zejména v současné krizi životních nákladů), a dokonce uzavření podniku.

Před dvěma měsíci byla kvůli rostoucím nákladům a problémům s náborem zaměstnanců byla uzavřena restaurace Robotazia v anglickém městě Milton Keynes, která měla robotické číšníky. Musíme mít na paměti, že automatizace a robotizace sice mohou do některých odvětví přinést novinky a efektivitu, ale celkový dopad na pracovní místa může být složitý a mnohostranný, přičemž problémy zahrnují náklady na údržbu, problémy s náborem zaměstnanců a nutnost přizpůsobit se měnící se ekonomické situaci.

Další oblastí, kterou je třeba sledovat, jsou služby zákazníkům. Chatboti se v této oblasti již uplatňují, ale jejich neschopnost porozumět složitým scénářům může mít za následek selhání služeb a nespokojené zákazníky. Vedle těchto chatbotů by měla být zachována lidská podpora, zejména v odvětvích, jako je pohostinství, kde jsou interakce s lidmi, empatie a emoční/sociální inteligence zásadní pro loajalitu zákazníků.

Ve zdravotnictví se umělá inteligence používá k podpoře lékařské diagnostiky, radiologické interpretace a monitorování pacientů. Nicméně i když AI může zdravotnickým pracovníkům pomoci s analýzou dat, zobrazováním a rozhodováním, současná AI je omezená při provádění náročných úkolů, které vyžadují jemnou koordinaci ruka-oko, a fyzické provádění takových úkolů je stále závislé na lidských schopnostech.

Ve všech těchto odvětvích jsou AI a automatizace nejužitečnější ve spojení s lidskými rolemi - tam, kde lidé mohou nabídnout komplexní rozhodovací schopnosti nebo lidský přístup, které strojům chybí. Některá pracovní místa však přesto zaniknou, a proto by vlády, korporace a vzdělávací instituce měly spolupracovat a nabízet komplexní rekvalifikační programy a podporu při zprostředkování zaměstnání, aby pomohly vytlačeným lidem přejít na role, které jsou v budoucnu podobnější těm jejich, nebo do jiných odvětví.

Tvůrci politik by měli zavést iniciativy šité na míru, které by pomáhaly lidem ve vysoce rizikových odvětvích a chránily je. Kromě toho je nezbytné zaměřit se na celoživotní vzdělávání. Vlády by měly podporovat programy vzdělávání a odborné přípravy, které občanům poskytnou dovednosti nezbytné pro prosperitu v ekonomice založené na umělé inteligenci - což zahrnuje podporu gramotnosti v oblasti umělé inteligence, podporu kritického myšlení a podporu neustálého zvyšování kvalifikace a rekvalifikace.